تعامل للاتصالات الادارية
يتيح نظام الاتصالات الإدارية تسهيل المعاملات والمراسلات الإدارية الداخلية والخارجية ، مع ضبط الصلاحيات حسب الهيكل التنظيمي. يقدم مجموعة من الخدمات الإعلامية والتقارير والإحصاءات التي تساعد في استكمال العمل على جميع المستويات وتسهل اتخاذ القرارات المناسبة.
ماهي الاتصالات الادارية؟
التواصل هو مهارة عمل أساسية تشمل القراءة والاستماع والتحدث والكتابة.
تتضمن الاتصالات الإدارية كتابة المراسلات مثل المذكرات والإشعارات والتقارير والرسائل والتحدث في الاجتماعات والعروض التقديمية والاستماع إلى جميع مستويات الموظفين وزملاء العمل والرؤساء ليكونوا منتجين وفعالين في منصبك.
تؤثر جودة الاتصالات على الأعمال في العديد من المجالات ، بما في ذلك علاقات العمل وفعالية المبيعات وتصورات القيادة.
أهداف الاتصال في الأعمال
الأهداف الأساسية الأربعة لاتصالات الأعمال هي فهم المتلقي ، واستجابة المتلقي ، والعلاقة الإيجابية ، والنوايا الحسنة التنظيمية.
يجب أن تكون الرسائل واضحة حتى يفهم المستلم ما يتصل به المرسل ويطلب منه الرد بشكل مناسب.
يتحمل المرسلون مسؤولية بناء علاقات مواتية وحسن نية لشركاتهم من خلال الاتصالات المهنية الإيجابية.
أنماط الاتصالات الادارية
هناك أنماط مختلفة من الاتصالات الادارية تعكس هيكلها والغرض منها. على سبيل المثال ، تتدفق الاتصالات الداخلية لأعلى أو لأسفل أو أفقيًا بين المرسلين والمستلمين. أمثلة على الاتصالات التي تتدفق إلى أعلى هي التقارير والمقترحات.
الاتصالات التي تتدفق إلى أسفل هي سياسات وتوجيهات.
تتدفق الاتصالات الأفقية بين مجموعات العمل أو الأفراد الذين يحتاجون إلى مشاركة المعلومات أو الجهود. الأنماط الأخرى في الاتصالات الإدارية رسمية وغير رسمية وخطية وشفوية.
عملية التواصل
يلعب كل من المرسل والمتلقي أدوارًا مهمة في عملية الاتصال ، لكن المرسل يتحمل مسؤولية أكبر للتأكد من نجاح الاتصال.
تتدفق الاتصالات الكتابية والشفهية عبر قنوات مختلفة ، ويجب على المرسلين استخدام القنوات الأكثر ملاءمة لجمهور معين للحصول على أفضل النتائج.
على سبيل المثال ، يجب أن يكون الإعلان عن سياسة جديدة في مذكرة رسمية لإنشاء سجل دائم ، ويمكن الإعلان عن أفضل ثلاثة مندوبين في اجتماع المبيعات ثم وضعهم في النشرة الإخبارية للشركة.
